La comunicación afectiva tiene un papel muy importante
dentro de la educación a distancia. Ya que la comunicación como interacción
está integrada de componentes emocionales, que permiten un mayor entendimiento
del mensaje.
A fin de demostrar la importancia de la comunicación
afectiva, podemos comenzar con la definición de la Real Academia Española de
comunicación: “acción, y efecto de comunicar o comunicarse”; “trato,
correspondencia entre dos o más personas”; “transmisión de señales mediante un
código común al emisor y al receptor”; “papel escrito en que se comunica algo oficialmente”.
La comunicación también puede ser definida como el
intercambio de información entre 2 o más personas, siendo necesarios el
mensaje, el emisor (quien transmite el mensaje) y receptor (quien lo recibe).
La comunicación puede dividirse en dos tipos:
- Comunicación verbal: Es aquel donde 2 o más personas, conversan de forma oral o de forma escrita.
- Comunicación no verbal: A diferencia de la verbal, se realiza el mensaje sin palabras, mediante indicios, gestos, lenguaje corporal, expresión facial, contacto visual, entre otros.
Basado en la definición de la Real Academia Española, “afectiva” se define como: “perteneciente o relativo al afecto”; “perteneciente o relativo a la sensibilidad”.
Basados en ambos conceptos podemos definir la
comunicación afectiva como aquel proceso que permite una interacción entre una persona que emite y
recibe información con otras personas, esto a través de forma hablada o
escrita, además de aspectos no verbales que muestran afecto o cierta
sensibilidad.
Es importante mencionar que la afectividad, no sólo se
encuentra en el emisor, sino también en el receptor del mensaje. Ya que al
recibir un mensaje y decodificarlo, el receptor también refleja indicadores
afectivos en su respuesta.
Estos aspectos afectivos no sólo se representan de
forma verbal, pero también puede ser a través de actitud, gesto, postura
corporal, mirada, reflejando su respuesta al mensaje que está dando el emisor.
Otra forma de ver la comunicación afectiva, es la
transmisión de sentimientos y emociones, aparte del mensaje inicial, dentro del
proceso de comunicación.
Por otro lado, B. F. Lomov, define la función afectiva
de la comunicación como “toda la gama de emociones, sentimientos, vivencias, en
general que aparecen y se desarrollan en la comunicación y que se expresan en
la necesidad que tiene el hombre de compartir sus impresiones, de sentirse
comprendido”. Esta definición de Lomov, evidencia la estrecha relación entre la
función afectiva de la comunicación, junto con la función informativa.
Respecto a la comunicación de sentimientos, es
importante mencionar que todos tenemos el derecho de expresar nuestros
sentimientos, lo que necesitamos, pensamos y creemos. Sin embargo, existe
cierto rechazo a la expresión de sentimientos, lo cual origina inseguridad,
desconfianza y dificultades para establecer relaciones. En este sentido no sólo
la familia, es un lugar idóneo para expresar estos sentimientos, sino también
dentro de otros ambientes como las instituciones escolares.
El poder expresar de manera clara y con respeto lo que
se siente, permite una verdadera satisfacción de necesidades y el
establecimiento de relaciones positivas tanto en el ámbito escolar como el
personal.
Lomov, menciona a su vez que es muy importante
considerar la parte afectiva dentro del proceso docente, ya que la relación del
profesor con el estudiante, no debe limitarse sólo a dar una buena clase. Sino
también debe considerar las relaciones afectivas, ya que estas le permitirán
tener una mayor influencia sobre los estudiantes y garantizar que el mensaje
llegue de mejor forma a los alumnos.
La comunicación afectiva en la enseñanza virtual es
importante también en la elaboración de los materiales didácticos. En este
sentido, la elaboración de los materiales didácticos debe abordar el mundo
afectivo del estudiante, trabajando de manera conjunta el logro personal y
académico.
Cuando no existe una comunicación afectiva adecuada e
interactiva entre el material didáctico y el estudiante, éste último encontrará
rigidez, frialdad, además de un código no adaptado a su nivel cultural y
cognitivo, lo cual generará varias barreras que no permiten la asimilación
adecuada de la información y en consecuencia, el aprendizaje se vuelve más
complicado. De igual forma, se pueden originar sentimientos o estados de ánimo
en el estudiante, que lo inviten a actitudes equivocadas como el aislamiento,
soledad y deserción.
Como conclusión, dentro de la comunicación
profesor-estudiante en la educación virtual, no sólo se deben de considerar los
aspectos cognitivos, sino también los aspectos afectivos. Generando estos
últimos un ambiente emocional propicio para el aprendizaje del estudiante. Así
también, es importante que la comunicación afectiva, no sólo se dé a través de
la interacción docente-alumno, sino que también se incluya este aspecto
afectivo dentro del material de estudio.
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